随着互联网等多媒体的发展，电子商务也做得风生水起。如今，电子商务这个名词对大众而言已不再陌生，电子商务在各行各业都备受重视，未来电子商务的发展必将成为一种趋势。然而在电商行业中，所占的份额微乎其微。尽管近几年来电子商务的应用率在家具业有上扬的趋势，但由于其中隐藏的种种问题，使得电商并没有深入发展。具体概括为以下几点：

首先，消费者的信任问题。红木行业常被视为“水深”的行业。在过去10年，很多消费者不是真的懂红木，就连有些红木企业负责人也不是特别了解红木文化和工艺。2013年以来，随着《国际濒危物种贸易公约》的颁布和实施，引起业内对红木材料的深层思考。无论是消费者还是生产者，都从盲目屈从材料的模式中理性起来。很多消费者明确表示，材料不是红木国标中规定的也无妨，只要工艺好就行。

其次，电商中红木家具的展陈设计问题。品牌红木企业已开始聘用专业的展陈设计师，营造适合自己产品特性的展陈氛围。装修设计别具一格的体验馆，自然成为线上线下吸引消费者的手段之一。但线上风格如何与线下实体体验馆有机统一融合，却成为电商们需要思考的问题之一。和普通电商不同，普通电商可以把网上店面装修得很潮流、很现代。与普通家具陈设也不同，红木电商中家具独特的色系和风格，规定了陈设中基本的元素。设计者很难突破传统框架，做出令人耳目一新的当代创新。

再次，红木电商的服务质量受到挑战。这一挑战，并不是说红木产业服务滞后，而是从整个服务业精细度来看，红木产业服务跟踪的现代化手段还有很大提升空间，红木产业总体上还缺少科学的管理体系、系统的统筹标准，专业化、现代化程度相对缓慢。这就和网络时代及时、有效、多元的服务宗旨相悖，因此与消费者会形成不可避免的矛盾。

红木电商危局的解决之道

红木家具作为传统行业，店面营销方式是其销售的主体模式。前几年，红木家具市场火爆，绝大多数企业根本不考虑新销售渠道的开发问题。近几年，虽然电子商务在家具市场上有上扬趋势，但红木家具电子商务的发展受限于其产品的特殊性，红木家具电子商务模式还处于一个初步发展的阶段，市场模式还不够完善，需要建立在买卖双方充分信任的基础上。在意识到这些问题后，如何有效地解决这些问题？

首先，品牌化道路可以为红木电商品牌带来更多溢价性。山东大学易学博士、齐鲁师范学院教授曾凡朝表示，从时间而言，红木品牌的打造需要日积月累，在积累的过程中，必须有一些重要的节点，否则不仅会耗费物力、财力和人力，而且品牌也没有成长起来，更谈不上溢价性。从品牌的传播和长远发展来看，需要在红木品牌建立之初就拥有明确的品牌定位，为日后产业沿着正确的方向努力做好引导。

其次，做好专业团队的建设。与红木电商品牌化道路相对应，其发展需要专业的团队。产业的发展归根结底是从事产业的人才的发展，人才的良好发展归根结底是良好思维的形成。而这些都离不开良好团队的建设。在互联网的大环境下，人不再是单一的、孤立的个体，人与人之间的分工和配合空前紧密。红木企业也需要和互联网同步，尤其是在移动互联网的大数据服务中，培养出一支适合网民消费的服务团队，比以前任何时刻都显得重要，尤其对于促进销售、搜集反馈信息而言更是必不可少。

把文化效益提到突出位置

红木电商发展中的另一个重要战略，是把文化效益提到突出位置。文化是企业的灵魂，这是很多红木企业的共识，但真正在新常态、新思维中转变完善，还需要一个过程。尤其是从事红木产业的人才，更应该提升文化内涵。电商的发展把经济体整合的同时，也把文化迅速整合。企业文化，和企业大小无关，一个健康的企业从诞生之日起，就应该有自己的文化。如果红木企业只是增加产值，但缺少文化根基，没有做成品牌，更没有做成名牌，抵御风险的能力也会偏低。在电商传播中，企业文化会更加突出，最终能打动消费者的是与众不同的企业文化价值观。

此外，更深层的人性关怀成为移动互联网中促进红木电商营销的亮点。网络让消费者不必再游走于红木产地就能搜集到所需信息，使购买到称心如意的红木产品成为可能。红木家具行业最大的电商平台“”，以“线上家具网、线下家具厂”的线上引流、线下服务与交易的创新模式受到消费者的热烈响应。

红木电商发展的未来，在于营造更加艺术、人性化的消费环境，不仅仅是商业，不仅仅是经济模式。因为消费者选购红木家具不仅是家具本身，更多是选择一种健康的艺术生活方式，是投资中式文化艺术用品的增值渠道。所以，红木电商表现出的不仅是家居生活理念的变化，更是生活方式的落地，为人们寻找“诗意栖居”提供更多便利和可能。